（一）培養(yǎng)目標：
通過校、企雙方聯(lián)合培養(yǎng)使學(xué)生通曉現(xiàn)代客服體系，掌握扎實專業(yè)知識，熟悉計算機應(yīng)用技能，具備較強傾聽能力、溝通能力、業(yè)務(wù)能力、應(yīng)變能力、服務(wù)意識及團隊精神。學(xué)生經(jīng)過三年所學(xué)，不僅掌握理論知識，熟悉專業(yè)技能，具備崗位實操，又有實際工作經(jīng)驗和行業(yè)證書，為將來從事移動、電信、郵政或其他通信、商務(wù)等領(lǐng)域的客服崗位工作打好基礎(chǔ)。
（二）招收專業(yè)、層次及學(xué)制：
| 專業(yè) | 層次 | 學(xué)制 | |
| 計算機應(yīng)用技術(shù) | 統(tǒng)招大專 | 三年 | |
（三）招生對象：
具有高中學(xué)歷（含職高、中專、技校）應(yīng)、歷屆畢業(yè)生，身體健康、表達能力強、普通話標準、擅于溝通、個性開朗、反應(yīng)敏捷。
（四）培養(yǎng)計劃：
| 培養(yǎng)模塊 | 周期 | 說明 |
| 專業(yè)基礎(chǔ) | 第一、二、三、四學(xué)期 | 由學(xué)校按教學(xué)大綱在校完成 |
| 崗位技能 | 由合作企業(yè)在校利用課余時間完成 | |
| 應(yīng)用技能 | 第五、六學(xué)期 | 由合作企業(yè)安排到校外實訓(xùn)基地完成 |
| 核心技能 | 實訓(xùn)結(jié)束 | 由合作企業(yè)安排到對口單位接受為期兩至三個月的崗前培訓(xùn) |
| 就業(yè)安置 | 畢業(yè)后半年內(nèi) | 由合作企業(yè)負責安排 |
（五）培養(yǎng)模式：
學(xué)歷教育+崗位技能培訓(xùn)+企業(yè)化實訓(xùn)成長，交叉定向培養(yǎng)。
（六）收費：
（1）學(xué)費、學(xué)雜費由學(xué)校按規(guī)定收?。?/p>
（2）定向培養(yǎng)費2300元/學(xué)年，由合作企業(yè)收取（含師資培訓(xùn)、崗位技能培訓(xùn)、企業(yè)化實訓(xùn)成長服務(wù)，實訓(xùn)專業(yè)教材及就業(yè)服務(wù)，并提供兩套職業(yè)裝，夏、秋裝）。
（七）就業(yè)安置
學(xué)生順利完成了專業(yè)基礎(chǔ)、崗位技能、應(yīng)用技能、核心技能等模塊學(xué)習(xí)并取得畢業(yè)證書，畢業(yè)后半年內(nèi)由合作企業(yè)分批安排到移動、電信、郵政或其他通信、商務(wù)等領(lǐng)域的客服工作崗位就業(yè)，年均綜合報酬四到八萬（并依法享受養(yǎng)老、工傷、醫(yī)療等福利保障）。
（八）就業(yè)跟蹤
畢業(yè)后三年內(nèi)，由合作企業(yè)提供就業(yè)跟蹤服務(wù)，協(xié)助解決學(xué)生在工作中遇到的實際問題。
（九）入學(xué)援助
高考結(jié)束后可申請“勵志助學(xué)”，六月中旬由合作企業(yè)安排到上海、江蘇等地參加為期三個月的勞動體驗，每月綜合報酬不低于3000元，所獲報酬可解決今年學(xué)費。
