培養(yǎng)目標(biāo)： 面向高速鐵路動車乘務(wù)生產(chǎn)及管理崗位，主要培養(yǎng)擁護(hù)黨的基本路線，熱愛社會主義祖國，德、智、體、美、勞全面發(fā)展，具有良好的政治素質(zhì)與道德修養(yǎng)，了解旅客心理、熟悉鐵路乘務(wù)規(guī)章制度和組織管理基本知識，熟練掌握鐵路乘務(wù)服務(wù)的基本理論和實(shí)際操作技能，具有高雅的職業(yè)形象、較強(qiáng)的服務(wù)意識、較好外語水平、較高計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力，能為旅客提供高品位、高質(zhì)量的服務(wù)的高素質(zhì)技術(shù)技能型專門人才。

學(xué)生能力： 掌握高鐵乘務(wù)、地鐵服務(wù)的管理業(yè)務(wù)知識與技能;熟悉高速鐵路崗位管理與服務(wù)等的業(yè)務(wù)知識;具有醫(yī)療常識和急救的基本技能;具有列車安全應(yīng)急處理的能力;具備乘務(wù)服務(wù)禮儀、形象塑造等方面的基本專業(yè)技能;能勝任高鐵旅客車廂和餐車等崗位的服務(wù)工作;能勝任高鐵站臺管理、安全檢查等崗位的服務(wù)工作;具備基本的班組管理能力;掌握高鐵乘務(wù)的語言交際基本原則、技巧和禮儀，具有較高的普通話水平;能夠用英語進(jìn)行簡單的乘務(wù)對話。